# Клиникадағы жазылуды автоматтандыру: администраторлардың жүктемесі -80%-ға түскен Dr Estet Vel кейсі

> Dr Estet Vel кейсі: чат-бот арқылы клиникадағы жазылуды автоматтандыру — администраторлардың жүктемесі минус 80%.

HTML нұсқасы: https://darobots.com.ua/kk/blog/klinikadagy-zhazyludy-avtomattandyru-dr-estet-vel-keisi
Компания: Darobots (https://darobots.com.ua)

Жарияланды: 2026-06-17

## Қысқаша

- Винница қаласындағы Dr Estet Vel эстетикалық медицина клиникасы: 8 дәрігер, аптасына 150-ден астам пациент, телефон және Instagram Direct арқылы жазылу.
- Darobots-тың Telegram-боты іске қосылғаннан кейін администраторлардың жүктемесі 80%-ға төмендеді: жазылуға күніне 6 сағаттың орнына бір сағаттан аз уақыт кетеді.
- Автоматты еске салулардың арқасында no-show саны 45%-ға азайды, жазылулардың 67%-ы адамның қатысуынсыз өтеді.
- Бот дәрігерлердің Google Calendar-ымен интеграцияланған және күту тізімі бар: қажетті слот босаған кезде пациент хабарландыру алады.

## Клиент және контекст

Dr Estet Vel – Винницадағы 8 дәрігерден тұратын командасы және аптасына 150+ пациент ағыны бар эстетикалық медицина клиникасы. Автоматтандыруға дейін жазылу телефон және Instagram Direct арқылы жүрді. Екі администратор күніне 6 сағат қоңырау қабылдауға, уақытты келісуге және пациенттерге еске салуға жұмсады.

Міндет: администраторлардың жүктемесін азайту және өткізіп алынған келулер санын азайту.

## Darobots не әзірледі

Біз 24/7 жұмыс істейтін және клиниканың ішкі кестесімен байланысты онлайн-жазылу жүйесі бар Telegram-бот жасадық.

- **Client:** Қайырлы күн! Косметологтың консультациясына жазылғым келеді
- **Dr Estet Vel:** Сәлеметсіз бе! Каталогта қызметтің сипаттамасы мен болжамды бағасы бар. Дәрігер таңдайық па?
- **Client:** Иә
- **System:** Дәрігерлердің кестесі тексерілуде…
- **Dr Estet Vel:** Д-р Оксана, рейтингі 4.9 – ертең 10:00 немесе 12:30-де. Д-р Ирина – бейсенбіде 15:00-де
- **Client:** Ертең 12:30-де Оксанаға
- **System:** Жазылу мен пациент карточкасы жасалуда…
- **Dr Estet Vel:** Дайын. Сізді ертең 12:30-де күтеміз. 24 сағат және келуге 2 сағат қалғанда еске саламын

Функционал:

- сипаттамасы мен болжамды бағасы бар каталогтан қызмет таңдау;
- фотосы, мамандығы және рейтингі бойынша дәрігер таңдау;
- бос слоттарды нақты уақытта көру;
- жазылуды автоматты растау және 24 сағат пен 2 сағат қалғанда еске салу;
- бот арқылы келуді ауыстыру немесе бас тарту мүмкіндігі;
- келуден кейін пікірлерді жинау.

## Техникалық іске асыру

Darobots ботты дәрігерлердің Google Calendar-ымен және клиниканың ішкі дерекқорымен интеграциялады. Әрбір жазылу автоматты түрде дәрігердің күнтізбесінде оқиға және пациент карточкасын жасайды. Администраторлар күнге жазылулары бар жалпы дашбордты көреді және тек күрделі жағдайларда араласа алады.

> **Күту тізімі**
>
> Егер қалаған уақыт бос болмаса, пациент кезекке түседі және слот босаған кезде хабарландыру алады.

## 3 айдағы нәтижелер

- **–80%** администраторлардың жүктемесі
- **–45%** өткізіп алынған келулер (no-show)
- **67%** жазылулар бот арқылы өтеді

Күніне жазылуға 6 сағаттың орнына администраторлар 1 сағаттан аз жұмсайды. Автоматты еске салулардың арқасында no-show саны азайды, ал пациенттер кешке және демалыс күндері жазыла бастады – бұрын бұл мүмкін емес еді.

## Жобаны нені сәтті етті

Негізгі сәт – пациенттерге ыңғайлылық. Бот тек шын мәнінде бос слоттарды көрсетеді, қоңырауды қажет етпейді және 30 секундта жазылуға мүмкіндік береді. Клиника үшін бұл: аз өткізіп алынған қоңыраулар, кестедегі аз қателер, сервиске көбірек уақыт дегенді білдіреді.

Darobots сонымен қатар [аналитика](/dashboards) қосты: клиника қандай қызметтер ең танымал екенін, қай уақытта жазылулар ең көп екенін және қай дәрігерлердің пациенттерден рейтингі ең жоғары екенін көреді.

> **Қорытынды**
>
> Медициналық мекемелер үшін [жазылуды автоматтандыру](/automations) – бұл тренд емес, қажеттілік. Бот персоналдың жүктемесін азайтады, no-show санын кемітеді және пациенттерге 2026 жылы олар күтетін ыңғайлылықты береді.
> 
> Darobots-та клиникаларды, сұлулық салондарын және медициналық орталықтарды автоматтандыру тәжірибесі бар. Мекемеңіз туралы айтыңыз – процестеріңізге сай шешім таңдаймыз.

## Тапсырыс беру немесе тегін AI-аудит алу

https://darobots.com.ua/kk/#contact