Қысқаша
- Сценарийлік бот $300-900 тұрады және өтінімдерге, бекітілген слоттар бойынша брондауға, баға тізіміне және лояльдік бағдарламаларына жарайды.
- AI-чат-бот $1200-ден басталады және үлкен білім базасы, консультациялық қызмет және еркін түрдегі сұрақтар бар жерде өзін ақтайды.
- Таңдау ережесі: егер жауаптардың 90%-ын алдын ала жазып қоя алсаңыз – сценарийлік бот керек, болмаса – AI-ды қарастырыңыз.
- PaintBox кейсі: тапсырма сипаттамасы бойынша бояу таңдауды түймелі бот шеше алмайды, себебі сұраныс нұсқалары тым көп.
Әдеттегі бот (батырмалық / сценарийлік)
Ол нақты сценарийлер бойынша жұмыс істейді: батырманы бастыңыз – жауап алдыңыз. Логика алдын ала жазылған, бот одан ауытқымайды.
Бұл нақ керек болатын жағдайлар:
- форма арқылы өтінім қабылдау;
- тіркелген слоттармен брондау;
- прайс немесе каталог беру;
- балл есептейтін адалдық бағдарламасы;
- хабарландырулар мен еске салулар.
AI-чатбот
Кез келген сұраныстарды өңдейді, контекстті «түсінеді», еркін түрдегі сұрақтарға жауап бере алады, талдай алады, ұсыныс жасай алады.
AI шын мәнінде қашан ақталады:
- үлкен білім базасы (әр түрлі тұжырымдамадағы жүздеген сұрақ);
- консультациялық сервис (медицина, заң, тауар таңдау);
- мінез-құлыққа негізделген персоналдандырылған ұсыныстар;
- клиенттерге операторсыз 24/7 қолдау;
- хабарламаларды талдау және бөлімдер бойынша бағыттау.
Нақты мысал: PaintBox
Darobots PaintBox үшін AI-чатбот әзірледі – бұл жөндеуге арналған бояу мен материалдарды таңдау сервисі. Клиенттер «балалар бөлмесі бар дымқыл үй-жайға қандай бояу жарайды» деген сияқты сұрақтар қойды – және каталогтан нақты ұсыныстар алды.
Диалог демосы: бот нақты чатта осылай жұмыс істейді
Әдеттегі батырмалық бот мұнда алыса алмас еді: сұраныс нұсқалары тым көп. AI оларды табиғи түрде өңдейді, нұсқалар ұсынады және өтінімді менеджерге клиенттің дайын қалауларымен бірге береді. Толығырақ – PaintBox кейсінде.
Таңдаудың басты ережесі
Darobots-та екі түрдегі шешім де бар. Біз бриф кезеңінде-ақ қайсысы жарайтынын анықтауға көмектесеміз – тегін.
