Коротко
- Без CRM бот собирает лиды, но не доводит их до сделки: менеджер вручную переносит данные и теряет историю диалога.
- По опыту проектов Darobots интеграция сокращает время обработки заявки на 70-90% и поднимает конверсию из лида в клиента на 25-40%.
- Менеджеры тратят на рутину на 50% меньше времени, количество потерянных лидов сводится к минимуму.
- Darobots интегрирует ботов с KeyCRM, HubSpot, Pipedrive и Google Sheets, для кастомных систем пишет коннектор через API.
Почему бот без CRM – это половина решения
Чат-бот собирает лиды. CRM помогает их конвертировать. Когда эти две системы работают отдельно – менеджер вручную переносит данные, забывает о заявках, не видит историю общения. Когда они связаны – продажи автоматизируются от первого сообщения до закрытия сделки.
Как работает интеграция
Когда клиент пишет боту, система автоматически создаёт карточку в CRM. В карточке уже есть имя, контакт, запрос и вся история диалога. Менеджер не тратит время на выяснение контекста – он сразу видит, что нужно клиенту.
Основные сценарии интеграции:
- автоматическое создание лидов – каждый новый пользователь бота становится лидом в CRM;
- обновление статуса сделки – когда клиент подтверждает запись или оплату, CRM обновляется автоматически;
- триггерные сообщения – если лид «завис» на этапе, бот отправляет follow-up сообщение;
- сегментация – бот тегирует клиентов по интересам, и CRM строит автоматические воронки.
С какими CRM интегрирует Darobots
Darobots имеет опыт интеграции с основными CRM-системами, которые используют украинские бизнесы:
- KeyCRM – популярна среди e-commerce и сервисных компаний;
- HubSpot – для компаний с международными клиентами;
- Pipedrive – для небольших отделов продаж;
- Google Sheets – для микробизнеса, который ещё не внедрил CRM.
Что это даёт бизнесу в цифрах
По опыту проектов Darobots, интеграция бота с CRM даёт такие результаты:
Отдельно – количество «потерянных» лидов сокращается до минимума: заявка не может пропасть, потому что карточка создаётся автоматически.
