Коротко
- Telegram-бот от Darobots стал первой точкой контакта языковой школы SpeakEasy и заменил работу трех менеджеров.
- Конверсия в пробный урок выросла с 28% до 61%, количество новых студентов удвоилось при том же рекламном бюджете.
- Время обработки заявки сократилось с 4 часов до 2 минут, нагрузка на менеджеров упала на 60%.
- Решает скорость: заявку обычно отправляют в 3-5 школ одновременно, студента получает тот, кто ответил первым.
Клиент и контекст
SpeakEasy – языковая школа с пятью филиалами в Киеве и онлайн-форматом. До автоматизации менеджеры обрабатывали заявки вручную: отвечали в Instagram Direct, звонили, записывали в Google-таблицу.
Задача: сократить время обработки заявок и увеличить конверсию в пробный урок.
Что разработал Darobots
Мы создали Telegram-бот, который стал первой точкой контакта для потенциальных студентов. Бот работает 24/7 и выполняет работу, которую раньше делали три менеджера.
Демо диалога: так бот работает в реальном чате
Функционал:
- автоматическое определение уровня языка через мини-тест из 12 вопросов;
- подбор группы по уровню, графику и формату (офлайн/онлайн);
- онлайн-запись на пробный урок с выбором даты и времени;
- напоминания за 24 часа и за 1 час до урока;
- сбор обратной связи после пробного занятия;
- автоматическая передача «горячих» лидов менеджеру.
Техническая реализация
Darobots интегрировал бота с CRM-системой школы и Google Calendar преподавателей. Когда студент выбирает время – бот проверяет доступность в реальном времени и создаёт событие автоматически. Менеджер видит нового лида уже с результатами теста, выбранной группой и подтверждённым временем.
Результаты за 4 месяца
Конверсия в пробный урок выросла с 28% до 61% – благодаря мгновенному ответу и удобной записи. Количество новых студентов удвоилось при том же рекламном бюджете, время обработки заявки сократилось с 4 часов до 2 минут, а менеджеры фокусируются на сложных случаях и продажах.
Что сделало проект успешным
Главный фактор – скорость. Человек, который ищет курсы английского, обычно отправляет заявку в 3–5 школ одновременно. Кто ответил первым – тот и получил студента. Бот от Darobots отвечает за секунды, проводит через весь путь и записывает на урок, пока конкуренты ещё даже не увидели сообщение.
