Коротко
- Darobots автоматизировал 80% бронирований для сети барбершопов CHANGER через Telegram-бот с полным циклом записи.
- Среднее время оформления записи сократилось с 8 минут до 3, повторные визиты выросли на 35%.
- Нагрузка на администраторов упала на 60%: напоминания за 24 и за 2 часа, перенос и отмена проходят без человека.
- Бот синхронизирован с Google Calendar мастеров и масштабируется на все локации сети с единым интерфейсом для клиента.
Клиент и задача
CHANGER – сеть барбершопов в нескольких городах Украины. До обращения в Darobots администраторы вручную обрабатывали записи через Instagram Direct и Telegram: каждая запись – это 5–10 сообщений туда-сюда. С ростом сети система ломалась: пропущенные сообщения, двойные записи, потерянные клиенты.
Задача: автоматизировать бронирование, снизить нагрузку на администраторов и увеличить повторные визиты.
Что сделала команда Darobots
Мы разработали Telegram-бот с полным циклом бронирования – от выбора мастера до подтверждения записи и напоминания накануне визита.
Демо диалога: так бот работает в реальном чате
Функционал бота:
- выбор локации и мастера;
- просмотр свободных слотов в реальном времени;
- автоматическое подтверждение бронирования;
- напоминания за 24 часа и за 2 часа до записи;
- возможность перенести или отменить запись без участия администратора;
- сбор отзывов после визита;
- накопление бонусных баллов и программа лояльности.
Интеграции
Бот синхронизируется с Google Calendar мастеров, поэтому расписание всегда актуально. Новые записи автоматически попадают в общий журнал.
Результаты через 3 месяца после запуска
Оформление записи стало вдвое быстрее – с 8 минут до 3. Повторные визиты выросли благодаря напоминаниям и программе лояльности, а администраторы освободились от рутины и занялись реальным сервисом.
Что важно в этом кейсе
CHANGER – это сеть, а не одна точка. Darobots разработал единый бот, который масштабируется на все локации: у каждой свой график, свои мастера, но единый интерфейс для клиента. Клиент не думает, где он – в Виннице или Киеве. Он просто бронирует.
