Коротко
- Telegram-бот від Darobots став першою точкою контакту мовної школи SpeakEasy і замінив роботу трьох менеджерів.
- Конверсія в пробний урок зросла з 28% до 61%, кількість нових студентів подвоїлась при тому ж рекламному бюджеті.
- Час обробки заявки скоротився з 4 годин до 2 хвилин, навантаження на менеджерів впало на 60%.
- Вирішує швидкість: заявку зазвичай надсилають у 3-5 шкіл одночасно, студента отримує той, хто відповів першим.
Клієнт і контекст
SpeakEasy – мовна школа з п'яти філій у Києві та онлайн-форматом. До автоматизації менеджери обробляли заявки вручну: відповідали в Instagram Direct, телефонували, записували в Google-таблицю.
Задача: скоротити час обробки заявок і збільшити конверсію в пробний урок.
Що розробив Darobots
Ми створили Telegram-бот, який став першою точкою контакту для потенційних студентів. Бот працює 24/7 і виконує роботу, яку раніше робили три менеджери.
Демо діалогу: так працює бот у реальному чаті
Функціонал:
- автоматичне визначення рівня мови через міні-тест із 12 питань;
- підбір групи за рівнем, графіком і форматом (офлайн/онлайн);
- онлайн-запис на пробний урок із вибором дати та часу;
- нагадування за 24 години та за 1 годину до уроку;
- збір зворотного зв'язку після пробного заняття;
- автоматична передача «гарячих» лідів менеджеру.
Технічна реалізація
Darobots інтегрував бота з CRM-системою школи та Google Calendar викладачів. Коли студент обирає час – бот перевіряє доступність у реальному часі і створює подію автоматично. Менеджер бачить нового ліда вже з результатами тесту, обраною групою і підтвердженим часом.
Результати за 4 місяці
Конверсія в пробний урок зросла з 28% до 61% – завдяки миттєвій відповіді та зручному запису. Кількість нових студентів подвоїлась при тому ж рекламному бюджеті, час обробки заявки скоротився з 4 годин до 2 хвилин, а менеджери фокусуються на складних випадках і продажах.
Що зробило проєкт успішним
Головний фактор – швидкість. Людина, яка шукає курси англійської, зазвичай надсилає заявку в 3–5 шкіл одночасно. Хто відповів першим – той і отримав студента. Бот від Darobots відповідає за секунди, проводить через весь шлях і записує на урок, поки конкуренти ще навіть не побачили повідомлення.
